PRM bijstand

Bijstand nodig ?

🆕 Vanaf 1 december 2022 is onze nieuwe PRM Corner beschikbaar en klaar om u te verwelkomen op de esplanade voor Terminal 1.

Voor uw reis

Als u speciale assistentie nodig hebt, is het essentieel dat u uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau hiervan op de hoogte stelt wanneer u uw vlucht boekt. U kunt aangeven welk type assistentie u nodig hebt en of u al dan niet over een eigen rolstoel beschikt.

Om een snelle en vlotte service te krijgen, dient u uw verzoek om bijstand ten minste 48 uur voor de dag van vertrek aan uw luchtvaartmaatschappij te melden.

Als u uw verzoek na deze termijn meldt, zal alles in het werk worden gesteld om u te helpen. Er zal echter altijd voorrang worden gegeven aan passagiers die vooraf hebben geboekt.

Opgepast, als u met uw eigen materiaal reist, vergeet dan niet na te gaan welke voorwerpen verboden zijn op het vliegtuig en of uw eigen materiaal voldoet aan de normen.

Op de luchthaven

Zodra u deze formaliteiten heeft vervuld, wordt u opgevangen door onze PRM-dienst zodra u de terminal binnenkomt.

Bij aankomst op de luchthaven gaat u direct naar uw vertrekterminal (T1 of T2) waar u wordt opgevangen. U kunt op de schermen zien uit welke terminal u vertrekt en vervolgens naar de bijbehorende PMR-hoek gaan:

T1 : Bij de PMR-hoek op de esplanade voor de terminal (punt 6 op de T1-kaart).
T2 : Bij de PMR-hoek naast de check-in Zone in Terminal 2 (punt 3 op de T2-kaart).

Zorg ervoor dat je uiterlijk 90 minuten voor vertrektijd bij de (speciale) assistentiebalie bent.

Als u bagage in te checken heeft, zal een agent u begeleiden naar de counter om alle formaliteiten te vervullen. Als uw bagage al ingecheckt is, wordt u uitgenodigd om direct naar de PMR Corner te gaan om afgehandeld te worden.

U kunt de status van uw vlucht live volgen via de mobiele applicatie CRL AIRPORT.