Assistance PMR

Besoin d'assistance ?

🆕 Depuis ce 1er décembre 2022, notre nouveau PMR Corner est disponible et prêt à vous accueillir sur l'esplanade face au terminal 1.

Avant votre voyage

Si vous avez besoin d’une assistance particulière, il est essentiel de la notifier auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage, lors de la réservation de votre vol. Vous pouvez spécifier le type d'assistance dont vous avez besoin ainsi que si vous êtes en possession de votre propre chaise roulante ou non.

Afin de recevoir un service rapide et sans encombre, merci de veiller à notifier votre demande de prise en charge au minimum 48 h avant le jour du départ auprès de votre compagnie.

Si vous notifiez votre demande au-delà de ce délai, tout sera mis en oeuvre afin de vous aider au mieux. Cependant la priorité sera toujours donnée aux passagers ayant réservé à l'avance.

Attention, si vous voyagez avec votre propre matériel, veillez à vérifier que ceux-ci entrent bien dans la norme (liste des objets interdits).

À l'aéroport

En ayant accompli ces formalités, vous serez pris en charge par notre service PMR dès votre entrée dans le terminal.

Lors de votre arrivée à l'aéroport, veuillez vous rendre directement dans votre terminal de départ (T1 ou T2) où vous serez pris en charge . Vous pouvez consulter les écrans afin de connaître votre terminal de départ et vous rendre ensuite au PMR Corner correspondant :

T1 : Au PMR Corner situé sur l'esplanade devant le Terminal (point 6 sur la carte du T1)
T2 : AU PMR Corner situé à côté des comptoirs check-in au terminal 2 (point 3 sur la carte du T2

Veillez à vous rendre au comptoir d'accueil de l'assistance (spéciale) au plus tard 90 minutes avant l'heure de départ.

Pour votre information, des emplacements destinés spécialement aux PMR sont disponibles dans nos parkings.

Si vous êtes en possession de bagages à enregistrer, un agent vous accompagnera au comptoir afin d'accomplir toutes les formalités. Dans le cas où vos bagages ont déjà été enregistrés, vous êtes invité à vous rendre directement au PMR Corner pour être pris en charge.

Vous pouvez suivre le statut de votre vol en direct via l'application mobile CRL AIRPORT.