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Mission

Sous la responsabilité du chef de service Handling passagers et du ticketing/Lost&found manager, vous informez les passagers sur les vols, vous effectuez des réservations et percevez des revenus pour les compagnies aériennes.

Description de la fonction

- Gérer les systèmes de réservations de chaque compagnie;

- Gérer le fond de caisse et clôture;

- Encaisser des excédents;

- Faire des nouvelles réservations selon les procédures des compagnies aériennes

- Renseigner et aider au mieux les passagers selon les procédures des compagnies aériennes;

- Renseigner les agents check-in en cas de questions sur des réservations de passagers

- Gérer des passagers ayant des vols annulés, retardés ou les passagers en overbooking

- Gérer les passagers ayant ratés leurs vols

Profil recherché

 - Au minimum un CESS;

 - Profil axé service clientèle;

 - Bonne connaissance des langues de conversation suivantes : le français, l’anglais et le néerlandais;

 - Connaissances des procédures des compagnies aériennes est un plus;

 - Connaissances des logiciels informatiques de réservation des compagnies aériennes est un plus;

 - Pro-actif, flexible et autonome;

 - Bon esprit d’équipe;

 - Pro-activité et flexibilité

 - Sens des priorités

Date de clôture du recrutement : 19/04/2025