Faq My Charleroi Airport Bonus

Om deel te nemen aan het getrouwheidsprogramma en lid te worden, moet u enkel een account aanmaken op de pagina« Loyalty Programme »  U kan zich ook inschrijven door te klikken op de knop "Lid worden" bovenaan de website.
Het is mogelijk om uzelf in te schrijven via de website of webshop van Brussels South Charleroi Airport of via de applicatie CRL Airport. Het lidmaatschap is gratis en staat open voor iedereen van 18 jaar en ouder.

U kan inloggen op uw persoonlijke ruimte via de knop « Lid worden».

Uw getrouwheidskaart, in de vorm van een QR-code, is toegankelijk:

• Via uw dashboard (in uw ledenzone)
• Via de welkomstmail die u op de dag van uw inschrijving hebt ontvangen
• Via alle mededelingen die in het kader van het programma My Charleroi Airport Bonus worden verstuurd
• Via uw wallet op uw smartphone, als u deze optie hebt geactiveerd

Met uw unieke QR-code gekoppeld aan uw getrouwheidsaccount, kan u gebruik maken van de diensten ‘Fast Track’ en ‘Lounge’ van de luchthaven zonder extra ticket. U moet uw tickets voor onze Lounge en Fast Track niet uitprinten, maar kan uw kaart scannen. 
Als u de optie met de Wallet hebt geactiveerd, wordt uw QR-code automatisch op uw smartphone weergegeven voor meer gebruiksgemak.

De voordelen waarvan u geniet in het kader van het programma worden beschreven:

• In de Algemene verkoopvoorwaarden van het programma 
• In de Pagina voordelen die voor iedereen toegankelijk  is 
• In de welkomstmail die u op de dag van uw inschrijving hebt ontvangen

Elk lid zal een bepaald aantal Punten ontvangen op verschillende momenten van de klantervaring. Hij ontvangt deze Punten:
op het moment van de toetreding tot het programma (bij de inschrijving);
ter gelegenheid van zijn verjaardag (voor zover deze datum bij BSCA bekend is);
in ruil voor zijn bewuste en vrijwillige deelname aan de enquêtes (met een limiet van 4 deelnames per jaar);
bij de aankoop van producten of diensten die op de webshop van BSCA worden aangeboden.
Voor elke euro die u op de webshop van BSCA besteedt, ontvangt u één Punt (besteding van € 1 = 1 Punt). Afronden op het gehele getal voor de komma (bijvoorbeeld: € 32,60 = 32 Punten).

Als u 200 Punten hebt gespaard, hebt u recht op een waardebon van vijf euro, te gebruiken bij toekomstige aankopen op de webshop van BSCA. Deze waardebon is één jaar geldig en kan worden gebruikt voor een

De Punten blijven gedurende twee jaar geldig vanaf de datum van inschrijving voor het Programma.

• Na deze twee jaar wordt het Puntensaldo op nul gezet, ongeacht het aantal tot dan toe verzamelde Punten. Vanaf dat moment worden alle nieuwe verzamelde Punten aan de teller toegevoegd, en begint er een nieuwe geldigheidsduur van twee jaar.
   
• In geval van beëindiging van het lidmaatschap vervallen de niet gebruikte Punten. Het Lid zal niet langer gebruik kunnen maken van de punten, die uit de Persoonlijke ruimte zullen verdwijnen.
   
• Alle Voordelen zijn onderworpen aan de specifieke regels (geldigheidsduur, details van het Voordeel, betrokken Partner) van de instelling die het Voordeel uitgeeft (BSCA of partner). Het Lid zal de voorwaarden van elk Voordeel rechtstreeks in zijn/haar Persoonlijke ruimte kunnen raadplegen.
   
• BSCA heeft het recht om de geldigheidsduur van de Punten te wijzigen, door onderhavige Algemene voorwaarden te wijzigen in overeenstemming met Artikel 15.  

Telkens wanneer een waardebon wordt gegenereerd, wordt uw Puntenteller aangepast. 
Het saldo van deze teller zal verminderen met 200 punten en u behoudt het overgebleven Puntensaldo. 

U vindt uw waardebonnen in uw persoonlijke ruimte, en meer bepaald op het tabblad « Getrouwheid ».
Zo nodig zal u deze waardebonnen ook via e-mail ontvangen.
Als u over een waardebon beschikt, zal u tijdens het afrekenproces (op onze webshop) automatisch worden gevraagd om uw waardebon te gebruiken.

De Punten die worden verzameld voor de reservering van een parkeerplaats op één van onze parkings, worden bijgeschreven op de dag dat de reservering daadwerkelijk wordt geactiveerd. In afwachting daarvan krijgen deze punten de status "in behandeling".
U kunt uw Punten (historiek, status, saldo) op elk moment raadplegen in uw Persoonlijke ruimte.

Nee, ingeruilde Punten worden niet teruggeboekt.

Door lid te worden en de algemene voorwaarden van het programma My Charleroi Airport te aanvaarden, stemt u in met het ontvangen van meldingen die in het kader van het programma worden gedeeld.
U kan zich te allen tijde afmelden voor het programma via het tabblad « Contact »  in uw klantenruimte.

U kan zich te allen tijde afmelden voor het programma via het tabblad « Contact » in uw klantenruimte

Nee. De samenvoeging van verschillende accounts is om geen enkele reden toegestaan.
Neem in dat geval contact met ons op via het tabblad “Contact” in uw klantenruimte (u komt dan terecht op de contactpagina met het veld "Het programma verlaten" al geselecteerd). Wij zullen een van de 2 accounts sluiten (u behoudt het account met het hoogste puntensaldo).

Neen. Deze optie is niet gekoppeld aan het loyaliteitsprogramma. De aankoop levert dus geen punten op.