Lancering van het nieuwe digitaal platform van Brussels South Charleroi Airport: De luchthaven ontwikkelt nieuwe tools voor zijn reizigers

Charleroi, 16 mei 2019 – Brussels South Charleroi Airport kondigt de officiële lancering van zijn nieuwe digitaal platform aan. Dit platform heeft als doel om de ervaring van de passagiers te vereenvoudigen met behulp van nieuwe digitale kanalen die speciaal werden ontwikkeld door de luchthaven. Met behulp van het nieuwe digitaal platform van Brussels South Charleroi Airport zullen de toekomstige reizigers over de mogelijkheid beschikken om op een eenvoudige manier toegang te krijgen tot alle informatie met betrekking tot hun reis en de producten die worden aangeboden op de luchthaven. Naast de mobiele app, die werd gelanceerd in juni 2018, wordt er nu ook een volledig vernieuwde website online geplaatst waarop een webshop werd geïntegreerd zodat de reizigers op een snelle en eenvoudige manier inherente diensten voor hun reis met het vliegtuig kunnen kopen.

Brussels South Charleroi Airport wilt een 3.0-luchthaven worden en een geprivilegieerde ervaring bieden aan zijn reizigers. Met behulp van verschillende partners uit zijn ecosysteem, die zijn gespecialiseerd in het digitale domein, kon de luchthaven een reeks digitale tools ontwikkelen met het oog op het personaliseren van de relatie die de reizigers verbindt met de luchthaven. De reizigers kunnen voortaan een overzicht krijgen van elke stap van hun reis dankzij de verschillende informatiekanalen die hen ter beschikking worden gesteld.

Met een nieuwe identiteit en strakke stijl is de nieuwe website van de luchthaven erg gebruiksvriendelijk en kunnen de toekomstige passagiers snel toegang krijgen tot alle antwoorden op de vragen die ze zich kunnen stellen. Daarnaast werd er een speciale webshop ontwikkeld. Deze biedt de reizigers de mogelijkheid om alle producten van BSCA te reserveren, met name een parkeerplaats, prioritaire toegang tot de veiligheidscontrole of toegang tot de lounge van de luchthaven. Deze diensten kunnen afzonderlijk worden gereserveerd of in de vorm van pakketten, die worden samengesteld voor alle soorten reizen en in alle prijsklassen, worden gekocht.

Naast de diensten die eigen zijn aan Brussels South Charleroi Airport, wilde de luchthaven nauw samenwerken met alle actoren en partners die aanwezig zijn op de site. Het is dus ook mogelijk dat internetgebruikers hun volledige vakantie boeken op de website van de luchthaven, via een geïntegreerde boekingsmodule. Hierbij kunnen alle opties worden beoogd, van enkel de vlucht tot een pakket inclusief de vluchten, het hotel of een huurwagen.

Het transport van/naar de luchthaven met een shuttle vanuit verschillende grote steden van ons land (Brussel, Gent, Brugge, enz.) alsook onze buurlanden (Luxemburg, Rijsel) kan trouwens worden gereserveerd vanop de webpagina van BSCA die de internetgebruikers doorverwijst naar de partnersites.

Bovendien biedt International Duty Free, de duty free-winkel van Brussels South Charleroi Airport, ook de mogelijkheid aan om zijn producten te kopen op het online platform van de luchthaven. De toekomstige passagiers kunnen voortaan hun bestelling online plaatsen voor hun vertrek en hun aankopen afhalen van zodra ze op de luchthaven arriveren.  

Deze nieuwe digitale kanalen voegen zich bij de mobiele app van de luchthaven die werd gelanceerd in juni 2018. De uiteindelijke doelstelling van het gebruik van deze verschillende tools, is het begeleiden van de passagier doorheen alle stappen, van thuis tot aan de gate, met een oplossing van A tot Z, op maat van elke passagier, die is aangepast aan de verschillende behoeften.  

Laurent LEVEQUE, Voorzitter van de Raad van Bestuur van Brussels South Charleroi Airport, verklaart: « Het is voor ons van groot belang om een beleid te voeren waarbij stress wordt verminderd dankzij onze faciliteiten. Dat is de reden waarom we hebben gekozen voor de invoering van een specifieke dienstverlening voor de digitale wereld. Het plaatselijke team, dat wordt omringd door verschillende partners, zag erop toe dat er een reeks tools werd samengesteld waarmee de verbonden reizigers een maximum aan informatie kunnen verzamelen om hun reis voor te bereiden en zodat ze kunnen anticiperen op alle stappen van bij hen thuis tot op het vliegtuig. »

Philippe VERDONCK, Chief Executive Officer van Brussels South Charleroi Airport, licht toe: « De luchthaven werd verschillende keren geprezen voor de kwaliteit van zijn dienstverlening, de infrastructuur of de stiptheid. De reputatie van de luchthaven wordt gebouwd op zijn operationele ervaring. Het laat ons dus verder in de toekomst kijken om te kunnen bouwen aan een geprivilegieerde relatie met onze reizigers. Naast de goede werking van de luchthaven, hopen we te kunnen beantwoorden aan de behoeften en de eisen van de gebruikers van de luchthaven, zodat ze van hun reis kunnen genieten vanaf het moment waarop ze onze faciliteiten beginnen te gebruiken. »