Privacy Policy - WiFi

La SA BSCA, Rue des Frères Wright 8 à 6041 Charleroi, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le num 0444.556.344.

La SA BSCA respecte votre vie privée et vos Données à caractère personnel (telles que définies ci-dessous). Par conséquent, elle protège et traite uniquement vos Données à caractère personnel conformément à la loi belge du 30 juillet 2018 sur la protection de la vie privée, y compris les changements apportés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD-UE 2016/679 du 27 avril 2016).

Elle se conforme aux prescrits légaux traitant de l’utilisation des caméras de surveillance et au droit à l’image.

Pour toute question relative à la protection des données, pour exercer vos droits ou déposer une plainte, contactez notre Data Protection Officer (délégué à la protection des données) en lui envoyant un e-mail à l'adresse [email protected] ou en lui adressant un courrier postal comme suit : Data Protection Officer, Rue des Frères Wright 8 à 6041 Charleroi.

• Pour effectuer le traitement de votre réservation chez nous et auprès de nos partenaires commerciaux.
• Pour fournir les services que vous avez acquis auprès de nous ou de nos partenaires commerciaux.
• Pour vous aider à retrouver vos objets ou bagages perdus.
• Pour faciliter l’accessibilité des services ou produits tiers sur notre site Internet et notre application CRL Airport.
• Pour vous envoyer des newsletters.
• Pour vous proposer nos offres commerciales ou celles de nos partenaires commerciaux, afin qu’elles soient adaptées à vos besoins.
• Pour communiquer avec vous afin de mener des enquêtes de satisfaction des clients à des fins d'analyse, d'amélioration de la qualité, de développement des services, d'optimisation des performances du site Internet, d'évaluation du succès de nos campagnes publicitaires ou d'adaptation des services à vos besoins.
• Pour se conformer aux clauses obligatoires des lois en vigueur.
• Pour améliorer votre confort en tant que client avant votre arrivée et lors de votre présence sur le site de l’aéroport.
• Pour vous fournir  des services via l’application CRL Airport ou via la connexion au réseau WiFi fournie par Telenet  tel que la géolocalisation pour notamment gérer votre trajet de et vers l’aéroport, les informations liées à votre vol, des offres de nos partenaires commerciaux situés sur le site, l’offre de coupons et réductions spécifiques aux services et commerces de l’aéroport. Le service de géolocalisation fonctionne sur base des technologies WiFi et bluetooth. La géolocalisation nous permet aussi de collecter des données statistiques qui nous indique sur une carte quels sont les zones de l’aéroport qui sont les plus (ou les moins) fréquentées.
• Pour répondre aux candidatures des personnes qui postulent pour un emploi sur le site internet de BSCA au travers de l'onglet "Jobs"
• Pour vous donner la possibilité d’avoir un badge visiteur quand c’est nécessaire.

Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, il se peut que nous collections:

• Vos préférences de voyage;
• Des informations sur votre comportement de navigation sur nos sites Internet et nos applications mobiles;
• Des informations sur les moments où vous cliquez sur l’une de nos publicités, y compris celles publiées sur les sites web d’autres organisations;
• Des informations sur votre manière d’accéder à nos services numériques, y compris le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les détails du navigateurDes informations nécessaires à votre inscription au Wi-Fi, nous collecterons votre email, nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal , langue, pays, raison du voyage.

Lorsque vous souscrivez au service Wi-Fi fourni par Telenet, il se peut que nous collections:                    

• Des données de votre appareil mobile tel que le nom de l’appareil, le type de l’appareil, le système d'exploitation, l'adresse MAC ou encore votre localisation, votre manière d’accéder à nos services numériques, l’adresse IP, les identifiants en ligne.Des informations nécessaires à votre inscription au Wi-Fi, nous collecterons votre email, nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal , langue, pays, raison du voyage.

Lorsque vous achetez des produits ou services chez nous ou en ligne, il se peut que nous collections:

• Des informations nécessaires à votre inscription sur notre plateforme d’e-commerce telles que votre civilité, nom, prénom, adresse, pays, code postal, téléphone, date de naissance, email, votre plaque d’immatriculation, votre numéro de vol.
• Des informations sur les passagers, des détails sur les passeports et d’autres détails de pièces d’identité; Des informations sur vos achats, y compris ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous avez payé et vos informations de crédit ou autres informations de paiement;
• Des informations sur votre comportement de navigation sur nos sites Internet et nos applications mobiles;
• Des informations sur les moments où vous cliquez sur l’une de nos publicités, y compris celles publiées sur les sites web d’autres organisations;
• Des informations sur votre manière d’accéder à nos services numériques, y compris le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les détails du navigateur;

Lorsque vous nous contactez, que nous vous contactons ou que vous participez à des promotions, à des concours, à des enquêtes ou à des questionnaires sur nos services, il se peut que nous collections:

• Les données à caractère personnel que vous fournissez, y compris par e-mail, courrier postal et téléphone ou sur les réseaux sociaux, comme votre nom, votre nom d’utilisateur et vos coordonnées;
• Des détails d’e-mails et d’autres communications numériques que nous vous avons envoyés et que vous avez ouverts, dont tout lien sur lequel vous avez cliqué;
• Votre feed-back et vos contributions à des sondages et questionnaires auprès des clients.
• Nous pouvons collecter des images du Centre de Contrôle de Télé Vigilance, des adresses IP et les détails de navigateur dans ou à proximité immédiate de nos shops, locaux, parkings, autres bâtiments.

Lorsque vous encodez les données nécessaires à la production d’un badge visiteur.

Lorsque vous téléchargez gratuitement l’application CRL Airport dans la boutique d’applications disponible sur votre appareil mobile, il se peut que nous collections :

• Vos noms, prénoms, adresses et adresses mails ;
• Vos détails de localisation et votre numéro de vol ; 
• Les informations nécessaires de votre appareil mobile, comme votre adresse Media Access Control (MAC), l’ID de l’appareil et l’adresse IP, afin de vous permettre d’utiliser l’application ;

Nous traiterons uniquement vos Données à caractère personnel via l’Application CRL Airport , conformément aux finalités décrites au point 3 ;

Autres sources de données à caractère personnel :

• Il se peut que nous utilisions des données à caractère personnel venant d’autres sources, comme des entreprises spécialisées qui fournissent des informations, des partenaires de distribution et des registres publics;
• Si vous utilisez vos identifiants de réseaux sociaux pour vous connecter à nos plateformes et services en ligne, p. ex. Facebook, Google+ et Twitter, vous acceptez de partager vos détails d’utilisateur avec nous. Par exemple: votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre localisation et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous;

Données à caractère personnel que vous fournissez à propos d’autres individus

• Nous utilisons des données à caractère personnel que vous fournissez à propos d’autres individus, comme les personnes liées à  votre réservation;

En fournissant les données à caractère personnel d’autres personnes, vous devez être certain qu’elles y consentent et que vous êtes autorisés à le faire. Vous devriez également vous assurer, le cas échéant, qu’elles comprennent comment nous pouvons utiliser leurs données à caractère personnel.

Lorsqu’un événement ou une campagne marketing est organisé(e) à l’aéroport par nos soins ou par nos partenaires, il se peut que vous soyez filmé(e) ou photographié(e) lors de cet évènement ou de cette campagne marketing. Ces photos et images vidéo peuvent être utilisées pour les « aftermovies » de l’événement ou de la campagne marketing (vidéos retraçant l’événement/la campagne marketing) et elles peuvent être publiées sur nos réseaux de médias sociaux et/ou nos Sites Web.

Si vous êtes photographié ou filmé pendant cet événement ou campagne marketing, et que vous ne souhaitez pas apparaître dans un « aftermovie », sur nos réseaux de médias sociaux et/ou nos Sites Web, vous pouvez demander l’effacement de votre photo et/ou de votre image vidéo conformément à cette politique de confidentialité.

Sur nos sites internet, nous utilisons des cookies et nous procédons à des relevés de statistiques sur le web afin d’étudier de quelle manière les visiteurs utilisent notre site. Ces informations nous aident à améliorer notre site. Un cookie est un fichier stocké sur votre ordinateur. Lors d’une visite ultérieure sur notre site internet, ces cookies peuvent alors être reconnus.

La SA BSCA applique des mesures de sécurité́ techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité́ font l’objet d’améliorations permanentes et tiennent compte de l’évolution technologique.

Vous disposez d’un droit d’accès, de correction et de suppression de vos données.

Pour exercer vos droits d‘accès, à l’oubli, la rectification, la suppression, la restriction, la portabilité des données, l’opposition au traitement et à l’annulation du consentement, vous devez adresser une demande claire à [email protected] , ou en lui adressant un courrier postal comme suit : Data Protection Officer , Rue des Frères Wright 8 à 6041 Charleroi.

Vous-y mentionnez précisément ce que vous souhaitez voir, corriger ou effacer. Cette demande doit être signée et datée. La SA BSCA procédera à votre demande dans un délai de 1 mois dès réception du courrier ou de la demande.

Si vous souhaitez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données, vous pouvez prendre contact en envoyant un mail à [email protected] ou par voie postale à l’adresse suivante : Rue de la presse 35 à 1000 Bruxelles

• Avec nos sous-traitants

Afin d’exécuter vos requêtes, répondre à vos demandes d’informations, traiter vos commandes, accepter des coupons, vous permettre de participer à des enquêtes et concours, mettre à votre disposition d’autres fonctionnalités, services et matériels sur nos sites et applications, nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui exercent des fonctions en notre nom. Il s’agit de sociétés qui : hébergent ou font fonctionner nos sites et notre application, effectuent des paiements, analysent des données, fournissent un service clientèle, des services postaux ou de livraison. Il s’agit aussi d’annonceurs ou d’autres parties tierces qui administrent ou participent à nos promotions.

Elles ont accès aux informations personnelles nécessaires pour exercer leurs fonctions mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. De plus, elles doivent traiter ces informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité et dans le respect des lois et réglementations applicables sur la protection des données.

La SA BSCA peut aussi  transmettre certaines de vos données personnelles à des prestataires de services tiers pour la réalisation des finalités énumérées au point 3.

• Avec nos partenaires commerciaux sur le site de l'aéroport et des opérateurs touristiques

Nous utilisons l’intérêt légitime comme fondement pour vous envoyer nos newsletters contenant des offres et des informations sur l’aéroport, des offres commerciales de produits et services promotionnés par nos partenaires commerciaux situés sur le site de l’aéroport ainsi que des opérateurs touristiques.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux de la SA BSCA situés sur le site de l’aéroport tels que des compagnies aériennes ou des concessionnaires de l’aéroport ou encore des opérateurs touristiques, à des fins de marketing, de promotion ou d’enrichissement des données. Nous utilisons l’intérêt légitime comme fondement pour vous envoyer nos newsletters contenant des offres promotionnelles de ces partenaires commerciaux et des opérateurs touristiques. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en choisissant de vous désinscrire de ces newsletters.

• Avec d’autres sociétés tierces

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder, ni donner accès à vos données personnelles à d’autres sociétés tierces sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).

Lorsque vous consentez au partage de données avec des tiers au moment de votre inscription en compte E-commerce ou pour votre inscription au WIFI en cochant la case « J’autorise Brussels South Charleroi Airport à partager mes données à des tiers. », nous pouvons vendre, céder, louer ou encore donner accès à vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins de marketing, de promotion ou d’enrichissement de données.

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour le partage de données à des tiers, il suffit de vous rendre sur votre profil client dans votre espace personnel et de désactiver cette option dans l’onglet « mon profil ».

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transmises hors de Belgique et de l’Union européenne. Dans ce cadre, la  SA BSCA prend les mesures de protection contractuelles et techniques nécessaires pour s’assurer que toutes les données personnelles transmises soient protégées de façon adéquate contre la perte ou tout usage illicite.

Vos données à caractère personnel sont conservées pendant le temps nécessaire à l’exécution des finalités telles que décrites au point 3 ; ainsi qu’au respect de nos obligations légales. Pour ce qui concerne le marketing direct, vos données sont conservées pendant deux ans après nos derniers contacts, échanges, ouvertures de mail, réactions à nos campagnes marketing, transactions financières.

La SA BSCA peut à tout moment apporter, pour différentes raisons, des corrections, des compléments ou des modifications à cet « Avis de confidentialité ». La version la plus actuelle peut être consultée en permanence sur nos sites internet. La présente version a été corrigée en juillet 2019.

BSCA SA (Société Anonyme - Public Limited Company), 8 rue des Frères Wright, 6041 Charleroi, registered at the Banque Carrefour des Entreprises under number 0444.556.344

BSCA SA respects your privacy and your Personal Data (as defined below). Therefore, it only protects and processes your Personal Data in accordance with the Belgian law of 30 july 2018 on the protection of privacy, including the changes made by the General Data Protection Regulation (GDPR).

It complies with the legal requirements governing the use of surveillance cameras and image rights.

For any questions regarding data protection, to exercise your rights or to make a complaint, please contact our Data Protection Officer by sending him an e-mail to the following address: [email protected] or by sending him a letter to the following postal address: Data Protection Officer, 8 rue des Frères Wright, 6041 Charleroi.

• To enable us and our trading partners to process your reservation.
• To provide the services which you have purchased from us or our trading partners.
• To help you find your lost items or luggage.
• To facilitate access to thirdparty products and services on our Internet site and our CRL Airport application.
• To send you newsletters.
• To recommend you our commercial offers or those of our trading partners, so that they are adapted to your needs.
• To contact you in order to carry out customer satisfaction surveys for the purpose of analysis, quality improvement, developing services, optimising website performance, evaluating the success of advertising campaigns or adapting services to your needs.
• To comply with the compulsory clauses of the applicable laws.
• To improve your comfort as a customer before your arrival and during your stay on the airport site.
• To provide you with services via the CRL Airport application or via the WiFi network connection provided by Telenet, such as geolocation to manage your journey to and from the airport, information related to your flight, offers from our commercial partners located on the airport, the offer of coupons and discounts specific to airport services and shops. The geolocation service operates based on WiFi and Bluetooth technologies. Geolocation also allows us to collect statistical data on a map to determine which areas of the airport are the most (or least) visited.
• To respond to applications from people applying for a job on the BSCA website through the "jobs" tab.
• to give you the possibility to get a visitor's badge when needed.

When you browse our Internet sites, we may collect:

• Your travel preferences;
• Information about your browsing behaviour on our Internet sites and our mobile applications;
• Information about when you click on one of our adverts, including those published on the websites of other organisations;
• Information relating to how you access our digital services, including the operating system, IP address, the online log-in and browsing details.

When you subscribe to the wi-fi service provided by Telenet, we may collect

• Data from your mobile device such as device name, device type, operating system, MAC address or your location, how you access our digital services, IP address, online credentials. From the information required to register for Wi-Fi, we will collect your email, last name, first name, date of birth, address, postcode, language, country, reason for travel. 

When you purchase products or services from us or online, we may collect:

• Information necessary to register you on our e-commerce platform such as your title, surname, first name, address, postcode, country, telephone number, date of birth, email address, number plate, flight number.
• Information about your purchases, including what you purchased, when and where you purchased it as well as how you paid for it and your credit information or other payment information;
• Information about your browsing behaviour on our Internet sites and our mobile applications;
• Information about when you click on one of our adverts, including those published on the websites of other organisations;
• Information relating to how you access our digital services, including the operating system, IP address, the online log-in and browsing details.

When you contact us or we contact you or when you take advantage of special offers, take part in competitions, surveys or fill in questionnaires about our services, we may collect:

• Personal data which you provide, including via e-mail, post and telephone or on social media, such as your name, your username and personal details;
• E-mail details and other digital communications which we sent to you and which you opened, including all links which you clicked on. Your feedback and contributions to client surveys and questionnaires. We may also use images from the Televigilance Control Centre, an IP address and browsing information collected in or close to our shops, premises, car parks and other buildings.

• Your feedback and contributions to client surveys and questionnaires.

• We may also use images from the Televigilance Control Centre, an IP address and browsing information collected in or close to our shops, premises, car parks and other buildings.

When you download the CRL Airport application for free from the application store on your mobile device, we may collect:

• Your surnames, first names, addresses and email addresses;

• Your location details and flight number; 

• The necessary information from your mobile device, such as your Media Access Control (MAC) address, device ID and IP address, to allow you to use the application;

• We will only process your Personal Data via the CRL Airport Application, in accordance with the purposes described in point 3;

• When you encode the data needed to produce a visitor badge

Other sources of personal data:

• We may also use personal data from other sources, such as companies specialised in providing information, distribution partners and public registers;
• If you use your social network log-ins to connect to our platforms and online services, e.g. Facebook, Google+ and Twitter, you accept to share your user details with us. This includes your name, e-mail address, date of birth, your location and any other information which you choose to share with us.

Personal data which you provide regarding other persons

• We use the personal data which you provide regarding other persons, such as those linked to your reservation. When providing this personal data, please ensure that the persons in question have given their consent and allow you to use their data. You must also ensure, where applicable, that they understand how we may use their personal data.

When an event or marketing campaign is organized at the airport by us or our partners, you may be filmed or photographed during that event or marketing campaign. These photos and video images can be used for the "aftermovies" of the event or marketing campaign (videos tracking the event/marketing campaign) and can be published on our social media networks and/or websites.

If you are photographed or filmed during this event or marketing campaign, and do not wish to appear in an "aftermovie", on our social media networks and/or Websites, you may request that your photo and/or video image be deleted in accordance with this Privacy Policy.

On our Internet sites, we use cookies and conduct web-based statistical surveys in order to study how visitors use our site. This information helps us to improve our website. A cookie is a file stored on your computer. During a subsequent visit to our website, these cookies can then be recognised.

BSCA SA applies technical and organisational measures aimed at protecting personal data which we manage against any manipulation, loss, destruction or use by unauthorised persons. Our security measures are subject to continuous improvements and take technological developments into account.

You have the right to access your personal data and to rectify or delete it.

To exercise your rights to access, omit, rectify, delete, restrict, oppose the processing of and cancel consent to your data, as well as rights relating to data portability, you must send a clear request to [email protected] , or send a letter by post to the following address: Data Protection Officer, 8 rue des Frères Wright, 6041 Charleroi.

Please state precisely what you wish to see, correct or delete. This request must be signed and dated. BSCA SA shall process your request within one (1) month of receipt of your letter or request.

If you wish to lodge a complaint with the Data Protection Authority, you can contact it by sending an e-mail to [email protected] or by post to the following address Rue de la presse 35, 1000 Brussels.

• With our sub processors

In order to fulfill your requests, reply to your requests for information, process your orders, accept coupons, allow you to participate in surveys and contests, and provide you with other features, services and materials on our sites and applications, we share your personal data with third-party service providers who perform functions on our behalf. These are companies that: host or operate our sites and application, make payments, analyze data, provide customer service, postal or delivery services. They are also advertisers or other third parties who administer or participate in our promotions.

They have access to the personal information necessary to perform their duties but may not use it for any other purpose. In addition, they must treat such personal information in accordance with this Privacy Policy and in compliance with applicable data protection laws and regulations.

BSCA SA may also transmit some of your personal data to third party service providers for the purposes listed in point 3.

• With our commercial partners on the location of the airport and tourism operators

We use legitimate interest as a basis for sending you our newsletters containing offers and information about the airport, commercial offers of products and services promoted by our business partners located on the airport site and tourist operators. 
You may withdraw your consent at any time by choosing to unsubscribe from these newsletters.

• With third parties

We are committed not to sell, rent, transfer or give access to your personal data to other third parties without your prior consent, unless we are obliged to do so for a legitimate reason (legal obligation or, fight against fraud or abuse, exercise of the rights of defence of a legitimate interest, etc.).

When you consent to the sharing of data with third parties at the time of your E-commerce account registration or for your WIFI registration by ticking the box "I authorise Brussels South Charleroi Airport to share my data with third parties", we may sell, assign, rent or otherwise give access to your personal data to third party companies for marketing, promotional or data enrichment purposes. 

If you wish to withdraw your consent for data sharing with third parties, simply go to your customer profile in your personal area and deactivate this option in the "my profile" tab.

In certain cases, your personal data may be sent outside of Belgium and the European Union. Within this context, BSCA SA shall take all the necessary contractual and technical protection measures to ensure that any transmitted personal data shall be adequately protected against loss or illicit use.

Your personal data will be retained for the necessary period in order to fulfil the conditions set out in point 3 as well as to comply with our legal obligations. As far as direct marketing is concerned, your data is kept for two years after our last contacts, exchanges, mail openings, reactions to our marketing campaigns, financial transactions. 

BSCA SA may, at any time and for various reasons, make corrections, provide supplements or carry out amendments to this “Privacy Notice”. The most recent version can be consulted on our Internet sites on a permanent basis. This version was corrected in July 2019.

SA BSCA, Rue des Frères Wright 8 te 6041 Charleroi, ingeschreven in de kruispuntbank van ondernemingen onder nummer 0444.556.344.

SA BSCA heeft respect voor uw privéleven en uw persoonsgebonden gegevens (zoals hieronder gedefinieerd) en houdt zich dan ook enkel bezig met de bescherming en verwerking van uw persoonsgebonden gegevens overeenkomstig de Belgische wet van 30 juli 2018 tot bescherming van de persoonlijke levensfeer, met inbegrip van de wijzigingen die zijn aangebracht door de algemene verordening gegevensbescherming.

SA BSCA houdt zich aan de wettelijke voorschriften inzake het gebruik van bewakingscamera’s en het recht op afbeelding.

Neem voor elke vraag die verband houdt met gegevensbescherming, om uw rechten uit te oefenen of om een klacht in te dienen contact op met onze Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming) door een e-mail te sturen naar [email protected] of een brief naar het volgende adres: Data Protection Officer, Rue des Frères Wright 8 te 6041 Charleroi.

• Om uw reservatie bij ons en bij onze commerciële partners te verwerken.
• Om diensten te verlenen die u heeft gekocht bij ons of onze commerciële partners.
• Om u te helpen uw verloren voorwerpen of bagage terug te vinden.
• Om de toegang tot diensten of producten van derden op onze website en onze applicatie CRL Airport te bevorderen.
• Om u newsletters te sturen.
• Om onze commerciële aanbiedingen of die van onze commerciële partners voor te stellen zodat deze zijn afgestemd op uw behoeften.
• Om met u te communiceren teneinde klanttevredenheidsenquêtes uit te voeren met het oog op analyse, verbetering van de kwaliteit, ontwikkeling van de diensten, optimalisatie van de prestaties van de website, evaluatie van het succes van onze reclamecampagnes of afstemming van de diensten op uw behoeften.
• Om te voldoen aan de verplichte clausules van de geldende wetgeving.
• Om u meer comfort te geven als klant en dit zowel vóór uw aankomst als tijdens uw aanwezigheid op de luchthaven.
• Om u diensten aan te bieden via de CRL Luchthaven applicatie of via het WiFi netwerk dat door Telenet ter beschikking wordt gesteld, zoals geolokalisatie voor het beheer van uw reis van en naar de luchthaven, informatie over uw vlucht, aanbiedingen van onze commerciële partners die zich op de luchthaven bevinden, het aanbod van kortingsacties en kortingen die specifiek betrekking hebben op de diensten van de luchthaven en winkels. De geolokalisatiedienst werkt op basis van WiFi- en Bluetooth-technologieën. Geolocatie stelt ons ook in staat om statistische gegevens te verzamelen die ons op een kaart laten zien welke gebieden van de luchthaven het meest (of het minst) worden bezocht.
• Om te reageren op sollicitaties van mensen die solliciteren op de BSCA-website via het tabblad "Jobs"
• Om u de mogelijkheid te geven om een bezoekersbadge te krijgen wanneer dat nodig is.

Wanneer u op onze websites surft, is het mogelijk dat wij het volgende verzamelen:

• Uw reisvoorkeuren;
• Informatie over uw surfgedrag op onze websites en onze mobiele applicaties;
• Informatie over de momenten waarop u op een van onze reclames klikt, met inbegrip van de reclame die wordt gepubliceerd op de websites van andere organisaties;
• Informatie over de wijze waarop u toegang zoekt tot onze digitale diensten, met inbegrip van het besturingssysteem, het IP-adres, de identificatoren en de details van de browser;

Wanneer u zich abonneert op de WiFi-service die door Telenet wordt geleverd, kunnen wij deze ophalen:

• Gegevens van uw mobiele apparaat zoals apparaatnaam, apparaattype, besturingssysteem, MAC-adres of uw locatie, hoe u toegang krijgt tot onze digitale diensten, IP-adres, online referenties. Van de informatie die nodig is om u te registreren voor Wi-Fi, verzamelen wij uw e-mail, achternaam, voornaam, geboortedatum, adres, postcode, taal, land, reden van reizen. 

Wanneer u bij ons of online producten of diensten koopt, is het mogelijk dat wij het volgende verzamelen:

• Informatie die nodig is voor uw registratie op ons e-commerce platform zoals uw titel, achternaam, voornaam, adres, land, zipcode, telefoon, geboortedatum, email, nummerplaat, vlucht nummer.
• Informatie over passagiers, details op paspoorten en andere details van identiteitsstukken;
• Informatie over uw aankopen, met inbegrip van wat u heeft gekocht, wanneer en waar u dit heeft gekocht, hoe u heeft betaald en uw kredietinformatie en andere betalingsinformatie;
• Informatie over uw surfgedrag op onze websites en onze mobiele applicaties;
• Informatie over de momenten waarop u op een van onze reclames klikt, met inbegrip van de reclame die wordt gepubliceerd op de websites van andere organisaties;
• Informatie over de wijze waarop u toegang zoekt tot onze digitale diensten, met inbegrip van het besturingssysteem, het IP-adres, de identificatoren en de details van de browser;

Wanneer u contact met ons opneemt, wanneer wij contact met u opnemen of wanneer u deelneemt aan promoties, wedstrijden, enquêtes of vragenlijsten over onze diensten, is het mogelijk dat wij het volgende verzamelen:

• Persoonsgebonden gegevens die u verstrekt, onder meer via e-mail, post en telefoon of op sociale netwerken, zoals uw naam, uw gebruikersnaam en uw gegevens;
• Details van e-mails en andere digitale communicatie die wij u hebben gestuurd en die u heeft geopend, waaronder elke link waarop u heeft geklikt;

Uw feedback en uw bijdragen aan opiniepeilingen en vragenlijsten bij klanten.

Wij kunnen afbeeldingen van het Centrum voor telebewakingscontrole, IP-adressen en surfgegevens verzamelen in of in de buurt van onze shops, lokalen, parkings, andere gebouwen.

Wanneer u de gegevens die nodig zijn om een bezoeker te produceren, codeert

Wanneer u gratis de applicatie CRL Airport downloadt in de app store die beschikbaar is op uw mobiel apparaat, is het mogelijk dat wij het volgende verzamelen:

• Uw Namen, voornamen, adressen en e-mailadressen;
• Uw lokaliseringsgegevens en uw vluchtnummer;
• De nodige informatie van uw mobiel apparaat, zoals uw MAC-adres (Media Access Control), de ID van uw apparaat en het IP-adres, om u in staat te stellen de applicatie te gebruiken;

Wij verwerken uw persoonsgebonden gegevens via de applicatie CRL Airport, overeenkomstig de doeleinden die worden beschreven in punt 3;

Andere bronnen van persoonsgebonden gegevens:

Het is mogelijk dat wij gebruikmaken van persoonsgebonden gegevens die afkomstig zijn van andere bronnen zoals gespecialiseerde bedrijven die informatie verstrekken, distributiepartners en openbare registers;

Indien u uw identificatoren van sociale netwerken gebruikt om verbinding te maken met onze onlineplatforms en -diensten, bijv. Facebook, Google+ en Twitter, stemt u ermee in om uw gebruikersgegevens met ons te delen. Bijvoorbeeld: uw naam, uw e-mailadres, uw geboortedatum, uw locatie en alle andere informatie die u kiest om met ons te delen;

• Persoonsgebonden gegevens die u verstrekt met betrekking tot andere individuen

Wij gebruiken persoonsgebonden gegevens die u verstrekt met betrekking tot andere individuen, zoals personen die betrokken zijn bij uw reservatie;

Bij de verstrekking van de persoonsgebonden gegevens van andere personen moet u er zeker van zijn dat zij hiermee instemmen en dat u gemachtigd bent om dit te doen. U moet u er tevens van vergewissen dat zij begrijpen hoe wij hun persoonsgebonden gegevens kunnen gebruiken.

Indien wij of onze partners een event of een marketingcampagne organiseren in onze luchthaven, is het mogelijk dat u tijdens dit event of deze marketingcampagne wordt gefilmd of gefotografeerd. Deze foto’s en videobeelden kunnen worden gebruikt voor de ‘aftermovies’ van het event of de marketingcampagne (video’s die het event/de marketingcampagne weergeven) en ze kunnen worden gepubliceerd op onze socialemedianetwerken en/of onze websites.

Indien u tijdens dit event of deze marketingcampagne wordt gefotografeerd of gefilmd en u niet wenst voor te komen in een ‘aftermovie’ op onze socialemedianetwerken en/of onze websites, kunt u vragen om uw foto en/of uw videobeeld te laten verwijderen overeenkomstig onze privacyverklaring.

Wij maken op onze websites gebruik van cookies en wij trekken statistieken op internet om te bestuderen op welke wijze bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om onze website te verbeteren. Een cookie is een bestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Deze cookies worden vervolgens herkend bij een later bezoek aan onze website.

SA BSCA past technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe die erop zijn gericht om de persoonsgegevens die wij beheren te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging of gebruik door onbevoegde personen. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd en houden rekening met de technologische ontwikkeling.

U beschikt over het recht op toegang tot, verbetering en schrapping van uw gegevens.

Voor de uitoefening van uw toegangsrechten, uw vergeetrecht of het recht op verbetering, schrapping, beperking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen verwerking en annulering van de toestemming moet u een duidelijke aanvraag sturen naar [email protected] of naar het volgende postadres: Data Protection Officer, Rue des Frères Wright 8 te 6041 Charleroi.

 Hierin vermeldt u duidelijk wat u wenst te zien, te verbeteren of te schrappen. Deze aanvraag moet ondertekend en gedateerd zijn. SA BSCA voert uw aanvraag gratis uit binnen 1 maand na ontvangst van uw schrijven of aanvraag.

Indien u een klacht wenst in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, kunt u contact met haar opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of per post naar het volgende adres rue de la presse 35, 1000 Brussel

• Met onze onderaannemers

Teneinde uw verzoeken uit te voeren, een antwoord te bieden op uw vragen naar informatie, uw bestellingen te behandelen, coupons te aanvaarden, u in staat te stellen om deel te nemen aan enquêtes en wedstrijden, andere functies, diensten en materialen aan u ter beschikking te stellen via onze websites en applicaties, delen wij uw persoonsgegevens met derde dienstverleners die functies in onze naam uitoefenen. Het gaat om bedrijven die: zorgen voor het hosten en de werking van onze websites en onze applicatie, betalingen uitvoeren, gegevens analyseren, een klantendienst, postdiensten of leveringsdiensten verlenen. Het betreft tevens adverteerders en andere derde partijen die onze promoties beheren of eraan deelnemen.

Zij hebben toegang tot de persoonlijke informatie die nodig is om hun functies uit te oefenen maar mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. Bovendien moeten zij deze persoonlijke informatie verwerken overeenkomstig deze Privacyverklaring en met inachtneming van de wetten en regelgevingen die van toepassing zijn op gegevensbescherming.

SA BSCA kan een aantal van uw persoonsgebonden gegevens tevens overdragen aan derde dienstverleners met het oog op de uitvoering van de in punt 3 opgesomde doeleinden.

• Met onze commerciële partners op de site van de luchthaven en toeristische operatoren

Wij gebruiken rechtmatig belang als basis voor het verzenden van onze nieuwsbrieven met aanbiedingen en informatie over de luchthaven, commerciële aanbiedingen van producten en diensten die worden gepromoot door onze zakelijke partners op het luchthaventerrein en touroperators. 
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor deze nieuwsbrieven.

• Met andere bedrijven van derden

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens aan andere bedrijven van derden te verkopen, verhuren, over te dragen of er toegang toe te geven zonder uw voorafgaande toestemming, op voorwaarde dat u zich hiertegen verzet in het kader van een legitieme grondslag (wettelijke verplichting, fraude- of misbruikbestrijding, uitoefening van rechten van verdediging, enz.).

Wanneer u bij de registratie van uw E-commerce account of voor uw WIFI-registratie toestemming geeft voor het delen van gegevens met derden door het vakje "Ik geef Brussels South Charleroi Airport toestemming om mijn gegevens met derden te delen" aan te vinken, kunnen wij uw persoonsgegevens verkopen, toewijzen, verhuren of op een andere manier toegankelijk maken voor derden voor marketing-, promotie- of gegevensverrijkingsdoeleinden. 

Als u uw toestemming voor het delen van gegevens met derden wilt intrekken, gaat u gewoon naar uw klantenprofiel in uw persoonlijke ruimte en deactiveert u deze optie in het tabblad "mijn profiel".

In bepaalde gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen buiten België en de Europese Unie. In het kader hiervan treft SA BSCA de contractuele en technische beschermingsmaatregelen die noodzakelijk zijn om zeker te stellen dat alle overgedragen persoonsgegevens op gepaste wijze zijn beschermd tegen verlies of onwettig gebruik.

Uw persoonsgebonden gegevens worden zolang bewaard als nodig is voor de uitvoering van de in punt 3 beschreven doeleinden en de naleving van onze wettelijke verplichtingen. In het geval van directe marketing worden uw gegevens bewaard gedurende twee jaar na onze laatste contacten, uitwisselingen, opening van e-mails, reacties op onze marketingcampagnes, financiële transacties.

SA BSCA kan op ieder moment om diverse redenen correcties, aanvullingen of wijzigingen doorvoeren aan deze ‘Privacyverklaring’. De meest recente versie kan voortdurend worden geraadpleegd op onze websites. Onderhavige versie is in july 2019 opgesteld.